Een product dat je moet zien werken, uitgelegd op een pagina die stilstaat
Sopable neemt op wat iemand in zijn browser doet en maakt daar een werkinstructie van die een collega later stap voor stap kan volgen. Dat snap je in tien seconden als je het ziet gebeuren, en bijna niet uit een alinea. De site laat het daarom eerst zien.
- Klant
- Sopable
- Plaats
- Rotterdam
- Jaar
- 2026
- Doorlooptijd
- 5 weken
Wat het opleverde
1:1
opgenomen klik wordt instructiestap
4 stappen
van aanmelden tot de eerste eigen instructie
0
prijsbeloftes die de software niet waarmaakt
2
omgevingen: niets gaat ongetest naar bezoekers
De opgave
Waar het vastliep
Bezoekers begrepen het product pas nadat ze het zelf hadden geprobeerd — precies de stap die de meesten niet zetten.
De koper was zelden de gebruiker: een teamleider die het aanschaft let op iets anders dan de medewerker die ermee werkt.
De prijzen op de site en de grenzen in de software liepen uit elkaar zodra er iets veranderde.
De aanpak
Wat ik heb gebouwd, en in welke volgorde
Eerst laten zien, dan uitleggen
Bovenaan loopt een echte opname mee: klikken worden stappen, stappen worden een instructie met schermafbeeldingen erbij. Geen video van drie minuten die je eerst moet uitzitten.
Twee routes door dezelfde site
De medewerker wil weten hoe het werkt, de teamleider wat het kost en wie het beheert. Beide vragen hebben een eigen pad gekregen, zonder dat er twee sites nodig waren.
De prijstabel leest uit de software
Wat een gratis account mag en wat een betaald account extra krijgt, staat op één plek in de code. De pagina toont die regels, dus de site kan niets beloven wat de software niet doet.
Van aanmelden tot de eerste eigen instructie
Na het aanmelden loopt er een wegwijzer van vier stappen: extensie erbij, één handeling opnemen, instructie opslaan, collega uitnodigen. Wie daar doorheen is, heeft het product al gebruikt.
Gebouwd met
Volgende stap
Zullen we eens kijken waar bij jou de uren weglekken?
Een gesprek van drie kwartier, bij jou op locatie. Je krijgt sowieso een lijstje mee met wat ik zou aanpakken — of je nu met mij verder gaat of niet.
Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag. · Je spreekt Kaz, niet een callcenter.