Gids 09 · 6 minuten
Hoe deel ik mijn website in?
Het korte antwoord
Geef elke dienst waar mensen op zoeken een eigen pagina, houd je menu op vijf tot zeven items en zorg dat elke pagina binnen drie klikken van je homepage te bereiken is. Gebruik voor de menu-items de woorden van je klant, ook als ze in je administratie anders heten.
Over de indeling van een site wordt meestal het minst nagedacht, terwijl daar de meeste aanvragen op stuklopen. Bezoekers kunnen de weg heus vinden, ze hebben er alleen geen zin in. Twijfelen ze, dan gaan ze terug naar Google en klikken ze op de volgende.
Het werkt ook andersom. Als een bezoeker meteen ziet waar hij moet zijn, begrijpt Google meestal ook waar de pagina over gaat, want ze zoeken allebei een pagina die over één ding gaat.
De fout die bijna elke kleine site maakt
Alles op de homepage. Vijf diensten, twee doelgroepen, de historie van het bedrijf, de reviews en het contactformulier, allemaal onder elkaar op één pagina van vier schermen lang.
Voor de eigenaar voelt dat logisch, want het staat er allemaal. De bezoeker moet zoeken, en Google vindt geen pagina die specifiek over één dienst gaat. Wie op een van je diensten zoekt, komt dan op je startpagina uit, of bij de concurrent die er wel een eigen pagina voor heeft.
Splitsen is bij een bestaande site bijna altijd de grootste verbetering die je in één keer kunt doen. Het aantal pagina's maakt daarbij weinig uit. Het gaat erom dat elke pagina één vraag kan beantwoorden.
De regels die ik aanhoud
01
Vijf tot zeven items in het menu
Meer overziet een bezoeker niet in één blik, en op een telefoon past het niet. Wat er niet in past, zet je onder een van de items die er wel staan.
02
Geen menu met drie niveaus
Een uitklapmenu dat nog een keer uitklapt, is op een telefoon niet te bedienen en verstopt juist de pagina's die gevonden moeten worden. Houd het op één niveau en maak een overzichtspagina die naar de rest leidt.
03
Namen die je klant gebruikt
Kies "Diensten" in plaats van "Ons aanbod" en "Contact" in plaats van "Neem contact op". En zet geen zelfbedachte naam als "Onze aanpak" op de plek waar iemand je prijzen verwacht.
04
Alles binnen drie klikken
Elke pagina moet binnen drie stappen van je homepage te bereiken zijn. Zit iets vier of vijf klikken diep, dan vinden bezoekers het niet en zoekmachines nauwelijks.
05
Een kruimelpad op elke onderliggende pagina
Wie via Google direct op een dienstpagina binnenkomt, weet anders niet waar hij is. Google laat die route ook in het zoekresultaat zien, maar alleen als hij op de pagina zelf staat.
06
Links in de tekst, met de juiste woorden
Een link met "lees meer" zegt niets over waar hij heen gaat. Met "cv-ketel vervangen" als linktekst weten de bezoeker en Google allebei waar ze uitkomen. Het kost je niets en het helpt je vindbaarheid.
Je indeling opnieuw opzetten in vier stappen
- 01
Begin met de vragen van je klanten
Zet alles wat klanten je aan de telefoon vragen op losse regels. Dat is je echte inhoudsopgave, en het zijn ook de woorden waarop gezocht wordt.
- 02
Groepeer ze
Meestal vallen ze in vier tot zes groepjes, en die groepjes worden je menu-items. Blijft er iets over dat nergens bij past, dan is dat waarschijnlijk een alinea op een bestaande pagina.
- 03
Eén pagina per vraag
Elke vraag uit stap één die vaker dan een paar keer per jaar langskomt, krijgt een eigen pagina of een eigen kop. Vragen die je maar één keer hebt gehad, zet je bij de veelgestelde vragen.
- 04
Maak je homepage een wegwijzer
Je homepage hoeft niet alles te vertellen. Hij moet in één blik laten zien wat je doet en waar iemand verder kan. Zo'n pagina is korter dan je gewend bent en werkt beter.
Let op
Verander nooit een URL zonder omleiding
Bij een nieuwe indeling verhuizen er pagina's. Een gewijzigde URL is voor Google een nieuwe pagina die zijn plek opnieuw moet verdienen, en elke link van buiten die ernaar wees, komt uit op een foutmelding.
Zet daarom bij elke verhuizing een permanente omleiding (301) van oud naar nieuw. Dat kost vijf minuten en scheelt maanden. Bij sites die na een verbouwing 'ineens' onvindbaar zijn, kom ik deze fout het vaakst tegen.
Zelf doen
Wat je vandaag zelf kunt afwerken
Vink af wat je hebt gedaan. Er wordt niets bewaard, bij een volgend bezoek staat de lijst weer leeg. Dat is een keuze: iets opslaan in je browser om een vinkje te onthouden staat slecht op een site die uitlegt waarom je zo weinig mogelijk van je bezoekers wilt weten.
0 / 6
Of je laat het doen
Website laten maken in Capelle aan den IJssel
Voordat ik aan een site begin, leg ik je huidige indeling naast wat je klanten echt vragen. Dan zie je zwart op wit welke pagina's ontbreken.
doorlooptijd 2 tot 5 weken · vaste prijs vooraf
Vragen
Wat mensen hier nog over vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail me, dan schrijf ik hem erbij. Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag.
Ongeveer één per vraag die klanten je stellen. Voor een klein dienstenbedrijf is dat meestal een homepage, een pagina per dienst, een over-pagina, cases of referenties en een contactpagina. Met vijf diensten kom je dan op zo'n negen pagina's. Met minder word je niet per vraag gevonden, en veel meer betekent vaak dat er pagina's zijn die niemand opent.
Vijf tot zeven. Meer overziet een bezoeker niet in één blik, en op een telefoon past het niet. Wat overblijft zet je onder een van de items die er wel staan, met een overzichtspagina die naar de rest leidt.
Ja, als je een permanente omleiding van de oude naar de nieuwe URL zet. Zonder die omleiding is het voor Google een nieuwe pagina die zijn plek opnieuw moet verdienen, en komt elke bestaande link uit op een foutmelding. Bij sites die na een verbouwing onvindbaar zijn, is dit de oorzaak die ik het vaakst zie.
Zelden. Een blogbericht zakt weg in een tijdlijn en wordt over een jaar niet meer gevonden. Een vaste pagina die één vraag beantwoordt, blijft staan en blijft bezoekers trekken. Om die reden is deze kennisbank ook geen blog.
Volgende stap
Zullen we eens kijken waar bij jou de uren weglekken?
Een gesprek van drie kwartier, bij jou op locatie. Je krijgt sowieso een lijstje mee met wat ik zou aanpakken, of je nu met mij verder gaat of niet.
Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag. · Je spreekt Kaz, niet een callcenter.